|
Reparationsregler på CAD-værksteder
1. REPARATIONSORDREN En reparationsordre skal være klar og entydig. På begæring udleveres kopi af skriftlig reparationsordre med beskrivelse af det bestilte arbejde og forventet færdiggørelses-tidspunkt. Værkstedet er ansvarlig for eventuelle underleverandørers arbejde.
2. TILBUD OG OVERSLAG Når det er muligt giver værkstedet på kundens ønske en fast pris eller et overslag. Medmindre et fast tilbud er accepteret af begge partner, anses en prisangivelse for at være et overslag. Et overslag bør ikke overskrides med mere end 15% uden at kunden først kontaktes. Opgivne priser er inkl. moms. Ethvert overslag indeholder en eventuel underleverandørs arbejde.
3. OMKOSTNINGER VED ADSKILLELSE Kunden skal på forhånd acceptere omkostninger, som er nødvendige for at afgive et tilbud, således at det ligger klart, hvorvidt kunden skal betale, hvis tilbudet ikke accepteres, samt i hvilket omfang omkostningerne er indregnet i tilbud eller overslag.
4. UDVIDELSE AF REPARATION Hvis det bliver klart under en reparation, at yderligere arbejde er ønskeligt eller nødvendigt, skal værkstedet udfolde enhver rimelig anstrengelse for at komme i kontakt med kunden og informere herom.
5. FÆRDIGGØRELSESTIDSPUNKT Tidspunktet for reparationens afslutning opgives kun til kunden, såfremt det kan overholdes.
6. FAKTURA Faktura skal være læselig og give en detaljeret beskrivelse af reparationen og medgående materialer og i øvrigt være i overensstemmelse med Konkurrencerådet faktureringsregler.
7. BETALINGSBETINGELSER Kunden bør gøres opmærksom på værkstedets betalingsbetingelser samtidig med reparationsaftalen. Det er forudsat, at værkstedet kan udøve sin tilbageholdsret indtil betaling sker, såfremt der ikke er aftalt kredittid.
8. REKLAMATIONER Reklamationer over mangler ved det udførte arbejde bedes meddelt værkstedet så hurtigt som muligt, så afhjælpning kan ske. I tilfælde af tvist kan kunden kontakte Central-foreningen af Autoreparatører i Danmark for at få en vurdering af sagen.
9. ANSVAR Værkstedet skal omhyggeligt drage omsorg for kundens køretøj, så længe det er i værkstedets varetægt. Værkstedet bør være forsikringsdækket for ansvaret for kundens køretøj.
10. UDSKIFTEDE RESERVEDELE Udskiftede reservedele skal udleveres til kunden, hvis denne ved aftalens indgåelse har anmodet herom, medmindre det er en garantireparation eller, der er tale om ombytningsdele.
11. MEDDELELSE TIL KUNDEN OM DEFEKTER Selv om værkstedets ansvar er begrænset til det bestilte arbejde, skal kunden gøres opmærksom på fejl og mangler, som man under arbejdet bliver opmærksom på.
|